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2024年3月15日，大连市文化市场综合行政执法队、大连市公安局旅游警察支队和大连圣亚海洋世界景区联合开展“3·15国际消费者权益日”普法宣传活动。通过发放旅游维权宣传资料、解答咨询等形式，向广大市民游客宣传旅游者权利义务和维权知识，倡导市民文明旅游、理性消费、合理维权。
2023年5月26日下午，“南开旅游大讲堂（第196期）——顶刊成果讲座”在学院111多功能厅顺利举行。应南开大学旅游与服务学院邀请，杜伦大学商学院营销系林志斌教授为南开大学旅游与服务学院师生带来了“服务机器人给消费者带来了什么情绪？”的精彩讲座。南开大学旅游与服务学院青年教师、博士后和硕博研究生等共计50余人参加了此次讲座，张坤副教授担任此次讲座的主持人。
2023年5月18日晚，“南开旅游大讲堂（第193期）——青年茶话会”在学院306室顺利举行。应南开大学旅游与服务学院邀请，清华大学经济管理学院市场营销系博士生王文如为南开大学旅游与服务学院师生带来了“看起来很好吃——‘可食用’洗护产品对消费者态度影响研究”的精彩分享。南开大学旅游与服务学院青年教师、硕博研究生、本科生等共计20余人参加了此次交流会，博士生杨玉帆担任此次交流会的主持人。
关注诉求 推动发展 第三届民宿消费者座谈会线上举办
民宿消费 社交空间 主题风格
2023/4/23
近日，由中国旅游协会民宿客栈与精品酒店分会主办、乡志精品民宿承办、唐乡（北京）投资管理有限公司协办的第三届民宿消费者座谈会在线上举办。来自全国各地的民宿消费者、民宿业者共计百余人参会。
为贯彻落实文化和旅游部关于开展文化和旅游市场信用经济发展试点工作的有关要求，近期，重庆市铜梁区、武隆区分别聚焦创新应用场景、促进信用消费的试点任务，建立工作协调机制、加强组织实施，突出地方特色、创新工作内容，加大信用信息整合力度，积极搭建了市场主体与消费者之间的信用桥梁，稳步有序推进信用经济发展试点工作。
旅游消费者行为是旅游研究最重要的研究领域之一,以往学术界对此领域的研究缺乏全面梳理和深入解读。为了了解旅游消费者行为研究现状,把握其理论研究演化脉络和发展趋势,文章采用引证研究法,选取社会科学引文索引（SSCI）数据库“接待业、休闲、体育和旅游”类18种期刊,通过对2000—2015年间发表全部论文的引用文献进行深度扫描,构建旅游消费者行为研究文献的引证-同被引矩阵,运用LEM软件包,梳理旅游消费...
在线旅游消费者是积极主动还是消极逃避?——认知需要对困惑与满意度的影响
消费者困惑 认知需要 在线旅游 应对策略
2018/7/26
基于动机性信息加工理论,考察在线旅游消费者的认知需要对困惑与满意度的调节机制,尤其是应对策略在这个过程中扮演的中介角色。通过对368份调查问卷的分析发现：认知需要对困惑与满意度的关系起着调节作用,当在线旅游者认知需要倾向较高时,困惑与满意度呈现出正向的关系,而当在线旅游者认知需要倾向较低时,困惑与满意度呈现出负向的关系;认知需要正向影响积极主动的应对策略,负向影响消极逃避的应对策略;在线旅游者积极...
近年来,酒店预订渠道发生了深刻变革,以OTA为代表的网络预订渠道的发展能否为非品牌酒店创造更多的销售机会?文章基于消费者信息处理理论,采用情景模拟实验的方法,通过三组随机实验模拟了OTA相对于传统渠道在信息总量（多、少）、信息类别（感官属性、非感官属性）和可选酒店数量（多、少）三个正交维度上的演化历程,探索品牌要素在消费者酒店预订决策过程中的作用,关注决策环境变化导致的品牌重要性的改变,解析使得消...
沉浸理论视角下旅游消费者在线体验对再预订的影响
在线体验 沉浸理论 消费者信任 再预订意愿
2016/12/3
近年来,电商蓬勃发展,各大在线旅游企业竞争激烈。如何赢得顾客并进一步激发其再次预订意愿,是旅游电商的重要议题。以往研究表明,为消费者创造良好的在线体验是电商招徕消费者再次惠顾的有效途径,但鲜有文献关注在线旅游消费者这一特殊群体。基于沉浸理论,文章重在探索交互速度等6个维度与旅游消费者在线体验间的关系,凸显旅游消费者体验与再次预订间的关系,并检验信任的中介作用。结果表明：（1）旅游消费者的网站技能、...
消费者敌意、自我效能与旅游意愿-基于对青少年出境旅游市场的实证研究
消费者敌意 自我效能 旅游意愿 青少年消费者
2016/3/17
国家间的争议和冲突通常会引起两国消费者的敌意情绪，并最终诉诸于消费者的抗议、抵制和拒绝购买来自敌意国的产品。旅游作为一种特殊而重要的产品形式，鲜有研究关注消费者敌意对旅游意愿的影响。该研究以216名中国青少年消费者为研究样本，引入自我效能作为中介变量和性别作为调节变量，探讨了消费者敌意对旅游意愿的影响及作用机制。结果表明：消费者敌意对中国青少年赴日旅游意愿具有显著的负向影响;自我效能在消费者敌意和...
郑州旅游职业学院旅游法规课件第十一章 消费者权益保护法。
消费者创新性和使用动机对移动旅游服务融入意向的影响
使用动机 移动旅游服务 融入意向
2015/8/6
旅游目的地和旅游企业在不断拓展移动端旅游服务的同时,对消费者移动旅游服务的使用动机、使用行为及其影 响因素还缺乏足够的理解和认识。文章提出一个移动旅游服务融入意向模型,分析消费者创新性和使用动机对移动旅游服务（旅游App）融入意向的影响。研究识别了消费者创新性的2个维度（快乐性创新和社会性创新）和使用动机的3个维度（信息获取动机、社会交往动机和休闲时尚动机）。总体来说,大学生的创新性水平不高,快乐...
试论紧急情况下国际旅游消费者的法律保护
国际旅游消费者 紧急救助 旅游消费者保护公约
2015/4/13
为了确保建立紧急情况下国际旅游消费者保护的长效机制和促进目的地国与客源国的及时协作,“草案三”要求缔约国应当向世界旅游组织秘书处提供一份本国内部负责应对紧急情形的有关机关、机构或者组织的联系方式。“草案三”还要求缔约国应该每一年都更新有关联系方式的信息,且当信息发生任何变动时,都应该及时通知秘书处。此外,“草案三”最大的特色是针对公约的各项规定还专门制定了“建议行动”,为缔约国应对紧急情况和保护国...
基于消费者的旅游目的地品牌资产研究外文文献综述
品牌资产 旅游目的地 基于消费者的旅游目的地品牌资产 旅游目的地品牌化
2015/7/21
基于消费者的旅游目的地品牌资产研究外文文献综述。