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文献服务与科技评价研究室由原图书馆和科技查新检索研究室合并而来。现有人员8人，研究员1人，副研究员3人，助研3人，其他1人。在学历构成方面，博士3人，硕士3人，本科2人。主要职责：信息资源建设与管理，信息检索与科技查新，科技成果评价，用户信息素养培训与提升等。
CTMC模型的企业热线话务信道的预测
连续时间马尔可夫链模型 客服热线 话务信道 信道预测 系统占线率
2022/3/23
为了减少用户接通客服热线电话的等待时间，同时控制企业在客服热线方面的投入成本，结合用户行为，基于企业数据，采用连续时间马尔可夫链(continuoustimeMarkovchain，CTMC)的数学模型对企业热线话务进行信道预测分析，寻求影响信道需求的相关参数。对不同规模企业的话务进行仿真，比对在不同客户量、不同通话保持时间需求、不同通话频率条件下的成功通话率、阻塞通话率及系统占线率，实现一种企业...
《语料库语言学中的统计学--实用指南》评述
语料库 语料库语言学 统计学 数据可视化
2022/3/10
统计分析已经成为现代语言学中必需的研究工具，统计学的应用极大提高了语言学研究的科学性和有效性。VaclavBrezina编著的《语料库语言学中的统计学--实用指南》(StatisticsinCorpusLinguistics-APracticalGuide)主要介绍了统计思维的核心原则，对如何在语料库语言学研究中应用统计学进行数据分析提供了详尽指导。本文旨在对该专著进行评述，梳理语言研究中统计学的...
电子激励器和管理激励，同样使用“激励”一词，存在着联系。首先简单介绍了电子激励器，分析电子激励器与双因素理论的联系，在此基础上提出了管理激励器的激励模型，分析了企业环境对激励机制的影响。