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基于一项全国九市问卷调查发现：居民对社会矛盾发生、发展状况的基本看法较为理性；居民所遭遇的社会矛盾以经济利益类矛盾为主，呈现出多元化、城乡分化的特征；居民解决社会矛盾的制度化手段与非制度化的正向手段是主流，非制度化的负向手段则是支流；居民所遭遇的社会矛盾类型不同，其化解方式的选择有差异；依**是多数居民的共同意愿，且对在自己遭遇矛盾时获得帮助持乐观态度。在社会治理中，坚持依法处理与行政化解为基础，...
西南大学心理学与社会发展研究中心2012-2014年部分成果。